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Frau M. aus R.

Beanstandung neue Police - keinen Antwort seitens Allianz

Guten Abend,

Anstatt eine Antwort über meine Beanstandung der geänderte Police, nach über einen Monat bekomme ich die Erinnerung an die noch nicht bezahlte Rechnung der obengesagte Policenänderung...
Ich bin sehr unzufrieden mit der Situation (Fehler in der neue Police, keinen Antwort aber Rechnungserinnerung, Betrag zu hoch) und denke ernsthaft an eine Änderunge der Versicherungsanbieter (Hausrat+Haftpflicht).
Wie lange lassen Sie mir noch über die Antwort und Zusendung der korrekte Police warten? Ich würde gerne der korrekte Betrag endlich begleichen können.
Mit freundlichen Grüssen
1 Antwort
2017-12-04T07:53:33Z
  • Montag, 04.12.2017 um 08:53 Uhr
Guten Tag Frau M. aus R.

Herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback. Dass Sie nach über einem Monat noch keine Rückmeldung erhalten haben, ist tatsächlich sehr ungewöhnlich. Dafür entschuldigen wir uns. In der Regel antworten wir auf Kundenschreiben innert zwei Arbeitstagen. Gerne kümmere ich mich umgehend um Ihre neuen Policendokumente.

Damit ich die notwendigen Abklärungen treffen kann, benötige ich noch einige Angaben von Ihnen. Bitte senden Sie uns Ihre Policennummer inkl. Kontaktdaten an forum@allianz.ch. Die zuständige Agentur tritt so rasch als möglich in Kontakt mit Ihnen.

Beste Grüsse

André
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